Звонят номера и сбрасывают

Содержание

Почему звонят и сбрасывают или молчат в трубку

Многие пользователи слишком часто сталкиваются с такой проблемой, когда смартфон звонит ровно столько, что даже ответить не успеваешь. В итоге, увидев такой упущенный вызов, многие сразу перезванивают, думая, что это курьер, которого они ждут, кто-то по работе или по объявлению на Авито. Так делать нельзя! Причина не только в том, что с вас могут списать деньги за платный звонок — это как раз меньшее из зол. Куда страшнее другие последствия такого действия. Но не только такой способ стоит на вооружении мошенников и рекламщиков. Есть иные причины не брать трубку или не перезванивать, когда вам звонят с незнакомого номера. Даже если вы взяли трубку, есть слова, которые нельзя произносить в начале разговора.

Мошенники и рекламщики чего только не придумают, чтобы дозвониться до вас.

Что им надо? Кто каждый день звонит новосибирцам с незнакомых номеров и зачем сбрасывает

Если у вас есть хотя бы одна скидочная карта, страничка в соцсетях или вы когда-либо размещали объявление в интернете, то знайте: ваш номер уже находится в базах мошенников

Каждый из вас наверняка видел на экране своего мобильного пропущенные вызовы с неизвестных номеров. И в последнее время таких звонков становится всё больше. Кто же и зачем так настойчиво названивает? Почему эти люди сбрасывают звонок? Это мошенники? Но как тогда они зарабатывают? Корреспондент НГС поговорила с экспертами, а также операторами сотовой связи, чтобы ответить на самые острые вопросы по этой теме. Спойлер: на такие номера лучше никогда не перезванивать.

Звонят и сбрасывают неизвестные номера. Зачем и что с этим делать?

С какими только звонками не приходится сталкиваться россиянам. С телефонными мошенниками, представляющимися службой безопасности банков, навязчивыми рекламщиками, продвигающими никому не нужные товары и услуги, сомнительными соцопросами, которые подозрительны сами по себе. Но есть еще одна, наиболее загадочная категория звонков — когда звонят с разных номеров и сбрасывают сразу после поднятия трубки.

Расскажем о настоящей причине подобных звонков, и актуальных способах борьбы с ними.

Телефонные спамеры атакуют татарстанцев: как защититься

Телефонные спамеры атакуют татарстанцев: как защититьсяФото: Василий Иванов

Вам звонят на мобильный телефон с неизвестного номера из отдаленного региона, не успеваете снять трубку, тут же сбрасывают. Потом опять звонят, но с другого телефона. И такая спам-эпопея происходит почти каждый день. Пожалуй, многие сталкивались с подобной проблемой. Кто-то уже свыкся с этим и воспринимает как неизбежное зло, а кто-то ищет пути ухода от услуги «Добей абонента». «Реальное время» разбиралось в ситуации и выясняло, как можно избавить себя от назойливых спамеров.

Зачем звонят и сбрасывают незнакомые номера?

Спамеры и рекламщики — очень неприятные люди, но им не откажешь в находчивости. Получив базу телефонных номеров, они не стремятся сразу же всех обзванивать и предлагать свои услуги. Ведь половина номеров просто пошлет подальше, а вторая половина вообще окажется неактивной. Нет особого смысла тратить время на холодные звонки. Время, как известно — деньги.

Вместо этого ко всем номерам подключается автоматический обзвон через программу, единственная цель которой — выяснить, есть ли на том конце провода живой человек. Если на звонок ответили, значит есть, и можно внести номер в другую базу, с которой уже начнут работу колл-центры с реальными сотрудниками. Такие обзвоны выгодны вдвойне, учитывая, что вызовы меньше 3-х секунд в России не тарифицируются, они по сути бесплатны.

Поэтому нет абсолютно никакого смысла ругаться в ответ на молчание и крыть воображаемого собеседника матом. Звонит робот, и ему ваши оскорбления до лампочки. А самим спамерам они даже выгодны, ведь вы подтвердили активность своего номера. И в скором времени на телефон посыпется гора «выгодных» предложений от интернет-магазинов и микрофинансовых организаций.

Более того, если человек сам еще и перезванивает на отбившийся номер, то считается, что он первым проявляет интерес к услуге. И по закону в таком случае просто невозможно привлечь спамеров за незаконное распространение рекламы — хоть обжалуйся в ФАС.

Зачем и кому это нужно?

Если тебе позвонили и сразу сбросили, перезванивать не нужно! Если кто-то действительно пытается дозвониться до тебя по делу, он обязательно перезвонит, напишет смс или найдет другие средства связаться. В случае звонков с намеренным прерыванием связи существует несколько вариантов дальнейшего развития событий:

  • Бездушный робот зачитает какое-то рекламное сообщение. Также высока вероятность, что твой номер попадет в базу активных абонентов. Тогда нежелательная реклама посыпется на тебя в промышленных масштабах.
  • Попадешь в лапы мошенников – звонки на некоторые номера приводят к огромным списаниям.
  • Самый безобидный вариант – кто-то просто ошибся номером и, поняв это, сбросил. Ничего страшного в этом случае не произойдет, просто потратишь несколько минут своего времени.

К сожалению, жаловаться на действия мошенников и рекламщиков сложно. Формально они сами не звонили и ничего не «впаривали». В детализации по твоему номеру будет зафиксировано, что звонил именно ты (если ты решил перезвонить) и таким образом дал добровольное согласие на коммуникацию. Но наказать незванных телефонных террористов все таки можно и даже нужно.

Как происходят звонки?

Обычно звонят с мобильных номеров и сбрасывают. Т.е. поступает отдельный звонок буквально 1 секунду, а потом сброс. И таких вызовов может быть несколько в день и даже в час.

Второй вариант — звонят, вы отвечаете и сброс. Вы можете даже сразу взять трубку и попытаться ответить. Все равно будет сброс.

Третий вариант — вы берете трубку и молчание. Вы пытаетесь начать разговор, но молчание продолжается и потом следует сброс.

Хватит это терпеть

Когда на твой мобильный телефон начинают сыпаться нескончаемые потоки подобных прозвон-звонков, ситуация требует кардинального решения. Можно заносить каждый отдельный номер в черный список, можно установить специальное приложение для фильтрации нежелательных звонков. В случае с мошенниками можно подать жалобу своему сотовому оператору – есть вероятность возврата списанной суммы.

Так же можно побороться бороться с помощью контролирующих органов и написать жалобу в ФАС, Роспотребнадзор, Прокуратуру. Тогда по закону организаторы массовых звонков получат реальные штрафы и административные санкции. Подробнее о всех возможных способах борьбы с телефонным спамом мы рассказывали в этой статье.

Кто на самом деле звонит?

Звонят все-те же лица, которые раньше пытались вам втюхать кредитку Альфа-банка, карту рассрочки Совесть или Халва, выгодный займ. Мне приходили довольно часто раньше звонки типа «Вы пользуетесь услугами карты Виза, поэтому для вас специальное предложение карта Рассрочки Халва 0% переплата… «

Но если позвонить вам напрямую или отправить вам СМС, то это будет считаться нарушением ФЗ «О Рекламе». Можно подать жалобу и звонившему может грозить достаточно внушительный штраф. Поэтому все изменилось — мошенники начали действовать мудрее.

Они звонят и сбрасывают в надежде, что вы сами перезвоните по этому номеру. Вдруг вы пропустили вызов и что-либо продаете на АВИТО или через газету объявлений? Т.е. звонил потенциальный покупатель, а вы не ответили. В итоге вы звоните и попадаете на автоинформатор, который предлагает вам послушать рекламу… Другой вариант — вы попадает на оператора, который пытается вам что-либо продать. Если вы вдруг заинтересуетесь и оформите нужный продукт, то звонивший вам получит доход(1000 и больше рублей за одно оформление)

Совет простой — никогда не перезванивать на незнакомые номера! Это просто трата ваших денег.

Другая цель звонка — определить, активен ли ваш номер и можно ли вам звонить дальше? Третий вариант цели — услышать и записать ваш голос. Об этом ниже.

Стоит ли перезванивать, если у меня упущенный вызов

Я сам никогда не перезваниваю на упущенные вызовы. Если это действительно курьер (или что-то вроде этого), он перезвонит еще раз. Если позвонили один раз и все, значит, или ничего важного, или ошиблись, или это тот самый прозвон. Во всех этих случаях перезванивать смысла нет. Если вы оказываете услуги и вам постоянно звонят с незнакомых номеров, каждый из которых является для вас потенциальной выгодой — дело другое. Если такого нет, лучше не перезванивайте.

Ситуация, когда вам позвонят с номера, ответный вызов на который может быть платным, тоже возможна, но вероятность такого развития событий не так высока. Платными могут быть только короткие номера, а также иногда номера формата ”8-800-…”. В других случаях оператор должен предупредить вас о том, что вы звоните на платный номер и сколько будет стоить звонок.

Если у вас один упущенный вызов с неизвестного номера, не перезванивайте. Кому надо, перезвонит сам.

Проблема в том, что такие ”левые” звонки даже не попадают в системы антиспама, вроде тех, что делают Яндекс или Касперский (об этом ниже). Все из-за того, что номера меняются очень быстро и просто не успевают попасть в базу. С одного номера за сутки можно обзвонить тысячи людей таким методом ”сброса”. На следующий день номер меняется и все начинается сначала.

«Пробивают» номер или зарабатывают деньги?

У таких спам-звонков может быть несколько целей. Основная — «пробивают», насколько номер «живой». Есть версия, что так проверяют активность абонента при помощи специальных программ сами сотовые операторы, и если номером долго не пользуются, его перепродают новому клиенту.

Еще один вариант — продажа данных. Таким путем звонящий (зачастую это бот) проверяет активность абонента перед тем, как продать кому-нибудь базу. Периодически в даркнете всплывают объявления о торговле персональными данными абонентов операторов сотовой связи, клиентов банков и т.д.

Не стоит удивляться, если через несколько часов или дней вам снова позвонят уже из какого-нибудь кол-центра, чтобы навязать товар или услугу. Это может быть предложение взять «выгодный» кредит, подключить домашний интернет, пройти медицинское обследование (зачастую «бесплатное»).

Наиболее распространенное обращение, ставшее уже мемом, — от «службы безопасности Сбербанка». Разумеется, звонящие не имеют никакого отношения к крупнейшему в России банку. Мошенники пытаются из первых рук получить доступ к вашему банковскому счету.

Не стоит удивляться, если через несколько часов или дней вам снова позвонят уже из какого-нибудь кол-центра, чтобы навязать товар или услугу. Фото Максима Платонова

Кроме того, вашим ответным звонком вы можете помочь кому-то заработать денег не совсем честным способом либо покрыть часть расходов на услуги связи. А за несколько секунд упорного молчания на том конце провода можно лишиться нескольких сотен или тысяч рублей.

— Если такой вызов приходит с зарубежного номера, то для абонента есть риск оплатить обратный звонок владельцу номера. Если номер российский, то речь идет, как правило, о компаниях, которые пытаются минимизировать затраты на совершение массовых вызовов при рекламе своих услуг. В этом случае абонент, перезвонив на номер, услышит в ответ сообщение от автоответчика, — объяснили «Реальному времени» в пресс-службе ПАО «Мегафон».

В интернете пишут, что таким ответным звонком можно нарваться на платную услугу, из-за чего заметно «похудеет» ваш баланс. Только платным номером нельзя сделать любой набор цифр. В России такие номера начинаются с 8-803… или 8-809… При звонке вас должны предупредить о том, что разговор будет платный для звонящего. Более того, подключение такого номера — удовольствие затратное и забюрократизированное: требует прохождения проверок юридическим лицом. Поэтому эффективность такой формы мошенничества весьма низка.

Зачем звонят с разных номеров и молчат

Существует и другой метод негативного воздействия на пользователей мобильной сети. Когда звонят и молчат в трубку. За данными действиями могут скрываться следующие категории абонентов:

  • Коллекторы, занимающиеся взысканием долгов. В данном случае используется метод психологического воздействия. Принимающий звонок абонент начинает нервничать и волноваться.
  • Статисты, проверяющие активность номера. После сбора данных, проверяющие передают базу действующих телефонных номеров в рекламные компании, для последующего обзвона.
  • Всевозможные организации и компании в рекламных целях. Пиар осуществляется за счет привлечения внимания и интриги.
  • Представители банков и финансовых организаций с целью реализовать свой продукт.
  • Мошенники и разводилы.
  • Недоброжелатели.

Существует формат мошенничества, когда за исходящий звонок могут быть списаны средства, в том случае, если пользователь перезванивает оппоненту. На другом конце представитель рекламной организации или липового «медицинского центра», к примеру, старается проговорить с абонентом как можно дольше, чтобы списалось максимальное количество средств с лицевого счета. Преимущество в данном случае одно – по закону абонента обязаны предупреждать о том, что телефонный номер платный и деньги будут списаны по итогу разговора. Если факта предупреждения не было, пользователь вправе вернуть потраченные средства путем обращения к своему оператору связи. А на номер мошенника можно подать в суд за вымогательство.

Кто бы ни скрывался на другом конце номера, действия когда звонят и сбрасывают следует рассматривать как домогательство и вторжение в личное пространство. В связи с этим, абонент вправе подать жалобу в вышестоящие инстанции, используя номер телефона звонящего.

Почему звонят и молчат в трубку

Еще один тип достаточно часто встречающихся подозрительных звонков — ”молчаливые”, Это те звонки, когда вы отвечаете, а на том конце трубки тишина. В некоторых случаях их можно тоже отнести к автоматическому обзвону. Просто система не фиксирует, когда вы перезваниваете, а сразу ждет пока вы ответите и после помечает номер, как ”живой”, А заодно, как номер, владелец которого отвечает на звонки с незнакомых номеров.

Где безопасно хранить пароли на Android

Есть версия, что такие звонки могут использоваться для сбора образцов голоса. Например, для аутентификации на специализированных сервисах. В это верится слабо, но на всякий случай, если вы нарвались на подобное, я советую не продолжать разговор, если вам не отвечают. А еще измените привычку отвечать на вызов. Если, взяв трубку, вы говорите ”Да”, то больше так не делайте.

Если это ”да” кто-то запишет, его могут использовать против вас. И пусть это довольно фантастический случай, все равно лучше перейти на старое доброе ”Алло” или ”Слушаю”. Можно и просто молчать, пока звонящий не заговорит первым, но это как-то невежливо, ведь на том конце действительно может быть человек, который позвонил по делу.

Раньше у нас были только стационарные телефоны и не было таких хитрых схем.

Заключение

Теперь ты знаешь, по какой причине звонят с неизвестных номеров и сразу сбрасывают вызов. Можно игнорировать данные звонки, можно прибегнуть к разным мерам защиты, но одного точно не стоит делать – перезванивать на эти номера.

Смотрите так же:

Поделись этой инфой со своими:

Другие советы как правильно отвечать на звонки незванных гостей. Узнать кто звонил

Как сделать так, чтобы телефон не попал в базу?

— Есть только один способ. Должен быть один номер для скидочных карт и аккаунтов в соцсетях, второй номер — для связи с вами. И вы не должны его нигде светить. Тогда и не будет таких звонков, — советует Иван Рева.

Как защититься от таких звонков?

К сожалению практически никак. Мошенники могут просто перебирать номер телефона по 1, т.е. номер 8920…20, 8920…21 и так далее. Это холодные звонки, запретить которые нельзя никак. Другое дело, что можно запретить⛔ вызовы с незнакомых номеров, но это чревато возможностью пропустить важный звонок.

Запретить вызовы неизвестных абонентов

На iPhone это опция — Настройки — Телефон — Заглушение неизвестных

Нужно усвоить золотое правило — если кому-то нужно, он еще вам перезвонит или найдет ваш контакт. Если вы ничего не продаете, входящие вызовы можно ограничить кругом контактов.

Если вам все таки интересен этот номер, то попробуйте проверить, из какого он региона. Это можно сделать с помощью специальных сервисов . Если вы живете в Питере, то вам явно не будет звонить кто-либо из Хабаровска

Акция «Заколебли абонента»

Некоторые люди начинают подозревать сотовых операторов в акции «Заколебли абонента» (как вариант — «Добей клиента»), чтобы пользователь сдался и подключил платную услугу, огораживающую его от спам-звонков. Нередко после очередного такого звонка приходит сообщение: «Мы знаем, кто вам звонил. Это «массовый обзвон». Хотите определять незнакомые номера? Включите услугу «Знаю, кто звонит» за 2,5 руб./день. ».

Однако сами операторы опровергают такие домыслы. При этом не отрицают, что присылают SMS с таким содержанием.

— Если система распознает массовый обзвон, клиент в автоматическом режиме может получить предложение о подключении дополнительных услуг, чтобы обезопасить себя от подобного рода звонков. Однако решать, воспользоваться рекомендацией или нет, может только сам абонент, — отвечают в «Мегафоне».

Аналогичный сервис, отсеивающий нежелательные звонки, есть и у МТС — «Блокировка спам-звонков». За спокойствие приходится платить, поэтому услуга будет стоить денег.

Некоторые люди начинают подозревать сотовых операторов в акции «Заколебли абонента» (как вариант — «Добей клиента»), чтобы пользователь сдался и подключил платную услугу, огораживающую его от спам-звонков. Фото Максима Платонова

Что делать

Если вам уже начали названивать незнакомые номера, то ваши персональные данные уже были выставлены на продажу и куплены. Удалить свой номер из этой проданной базы не получится.

Что же делать? Вот несколько советов:

  • если есть возможность, заведите два телефона. Один будет вашим личным и всегда включённым, а второй — для организаций. В качестве «организационного» оставьте тот, на который вам уже начали поступать звонки. Личный не оставляйте нигде, кроме телефонных книг друзей и родственников;
  • никогда не перезванивайте сразу по незнакомым номерам. Если вы видите пропущенный и ждёте звонок от, например, своего банка или клиники, то вначале пробейте номер телефона в Google. Просмотрите первые результаты поиска — так вы сможете узнать, кто именно вам звонил. Если названия организации, от которой вы ждёте звонка, нет на этих сайтах, то перезванивать точно не нужно;

Поиск номера

На сайтах вроде neberitrubku.ru или zvonili.com вы можете почитать комментарии людей, которым тоже звонили с этого номера, и узнать, что от вас хотят

Чёрный список

В настройках приложений можно указать, что вы не хотите получать звонки с неизвестных или скрытых номеров

Телефонная реклама и мошенничество — это надоедливое и очень раздражающее явление. К сожалению, защитить свои данные в современном мире представляется маловероятным — всё равно где-нибудь придётся оставить свой номер. Но зная простые меры безопасности, можно уберечь себя от серьёзных финансовых потерь.

Как общаться с мошенниками по телефону

Правильным ответом на этот вопрос будет решительное ”Никак”. Не надо общаться с мошенниками! Они часто звонят и представляются работниками банка. Мол, у вас уводят деньги и надо срочно что-то с этим делать. Если говорят что-то вроде этого или что с вашей карты сняли деньги, не верьте и кладите трубку. Если переживаете, сами перезвоните в банк по номеру, который указан на обратной стороне карты или на сайте банка.

Надо понимать, что никто не сможет снять деньги так, чтобы вам не пришла СМС. Если банк заподозрит неладное, он сам заблокирует счет. Поверьте, искусственный интеллект и алгоритмы выявления подозрительный действий работают очень хорошо. Деньги невозможно будет снять, пока вы не разблокируете счет. Для этого надо будет прийти в отделение с паспортом или верифицироваться другим надежным способом.

Еще больше полезных советов и самых важных новостей вы найдете в нашем Telegram-канале.

Лично мне только один раз действительно звонили из банка и это не вызвало никаких сомнений по ряду причин. Я был в Южной Корее и при оплате картой (примерно на 100 долларов) случайно ввел неправильный PIN-код. Стоило мне вставить карту второй раз и буквально через 20 секунд мне позвонили и сказали, что с моей карты в корейском аэропорту пытаются оплатить покупку на такую-то сумму. ”Это вы сделали? Подтверждаете операцию?” — спросил голос после того, как представился и рассказал все факты о моей покупке. Я сказал, что подтверждаю, и банк сразу разблокировал мою карту.

Это лишний раз доказывает, что счет блокируется автоматически при любой странной активности, и никто не сможет после блокировки снять с него деньги. Я понимаю, что большинство не поведется на такой обман, но у меня есть минимум двое знакомых, которые пострадали от этого и поверили звонившим. Просто расскажите эту историю своим родителям, бабушкам и дедушкам. Тем, кого проще, чем молодежь, обмануть, запутав техническими терминами.

Смартфон превратился не только в удобное средство связи, но и потенциальный источник проблем с мошенниками.

Почему не нужно говорить ДА при ответе на звонок?

При ответе на звонок лучше говорить АЛЛО, Я вас слушаю. Желательно не произносить в предложении «Да». Дело в том, что может идти сбор и запись вашей голосовой биометрии, а потом имеющие ваш утвердительный ответ мошенники смогут осуществить от вашего лица действия, направленные на кражу денежных средств с ваших счетов.

При разговоре с незнакомцем нельзя⛔ давать ему следующую информацию

  • ⛔ Являетесь ли вы клиентом какого-либо банка, подверждение, что вы использовали только что карту данного банка
  • ⛔ Любую финансовую информацию — сколько денег на счету, есть ли вклад или накопительный счет
  • ⛔ Любую личную информацию — дата рождения, сколько детей и так далее.

Если нужно, сотрудник банка, сам получит эту информацию из вашей анкеты, если конечно у него есть доступ. Сообщать эту информацию в телефонном разговоре необязательно.

Можно ли вернуть деньги, если их все-таки списали

Случается такое, что абонент, набирая в ответ номер с которого звонили и сбросили, попадает на мошенников или же в другой город, страну. В таком случае со счета могут быть списаны средства обманным образом. Оппонент на другом конце трубки будет специально продолжать разговор, стараясь заинтересовать собеседника. Но поскольку пользователь набирает номер самостоятельно, это значит, что официально факта воровства не было. Это помогает избежать ответственности звонящим и получить желаемое вознаграждение.

Если деньги подверглись списанию мошенническим способом при ответном звонке на незнакомый номер, вернуть их практически невозможно. Данное действие рассматривается как добровольное и оператор не имеет основания для восстановления затрат. Но существует лазейка для ни в чем не повинных абонентов. Мошенник, перед тем как начать разговор обязан предупредить о том, что звонок будет платным. Если данное предупреждение не поступает, подобные действия могут быть рассмотрены как противозаконные. По конкретной ситуации лучше обратиться в центр поддержки для получения консультации специалиста.

При списании средств с лицевого счета необходимо обратиться в офис своего оператора связи. Не следует выяснять отношения с представителями оператора, они не имеют к мошенническим действиям никакого отношения. Иногда, составленное заявление с приложением распечатки телефонных звонков помогает восстановить средства на счете.

В заключение

В общем, звонки с незнакомых номеров — это обычно спам, от которого трудно защититься. Такую тактику сейчас изобрели мошенники или те, кто просто хочет заработать. Процесс поставлен на поток и похоже много тех, кто часто перезванивает. Пока это дает доход, такие звонки продолжат поступать.

Можно ли проверить номер?

Сейчас на рынке представлено несколько программ, которые могут рассказать, кто именно звонил. Например, Getcontact покажет, как абонент записан у других людей. Также есть много сайтов, где легко получить информацию о номере от других людей.

— Мы не рекомендуем перезванивать на незнакомые номера, однако если вы всё-таки решили это сделать, то абонентам «МегаФона» доступна бесплатная . С ее помощью можно ввести любой мобильный номер и узнать, какому региону и какому мобильному оператору он принадлежит. На основе этой информации вы всегда будете знать, во сколько обойдется вам такой звонок, — предупреждают в пресс-службе «МегаФона».

Сколько таких звонков поступает в месяц?

Эксперты затрудняются посчитать точное количество подобных звонков, но уверяют, что их цифра в месяц может достигать нескольких миллионов. Свою статистику собирают и операторы.

— Для защиты клиентов «Билайн» использует систему AntiFraud, функционал которой позволяет не пропускать звонки-сбросы своим абонентам. Ежемесячно система блокирует более подобных вызовов. Однако в редких случаях такие звонки всё же могут поступать клиентам, — говорят в «Билайне».

Так перезванивать или нет?

Все эксперты сходятся в одном — нет, перезванивать точно не нужно. И брать трубки с незнакомых номеров также не стоит.

— Всегда нужно помнить, что звонящие очень профессионально используют знания психологии. Нужно прекратить звонок. Любые вопросы с банковской безопасностью нужно решать в отделении банка, — советует Александр Горнштейн.

Как заблокировать подобные звонки?

Методов блокировки существует несколько. Вы можете вручную блокировать номер в настройках вашего смартфона, но это достаточно сомнительный способ. Мошенники часто меняют номера и могут маскировать свои под чужие. Многие антивирусные программы и разные приложения позволяют фильтровать подобные звонки.

Сейчас операторы предлагают дополнительные услуги по блокировке подобных звонков.

— Абоненты «МегаФона» могут воспользоваться услугой «Знаю, кто звонит Plus», которая во время входящего звонка от незнакомого абонента сверяет номер звонящего со своей базой данных и отображает на экране название компании или предупреждение, что звонок может быть нежелательным, — советуют в пресс-службе «МегаФона».

Подобные дополнительные услуги операторы предоставляют охотно, но в большинстве случаев это удовольствие платное.

— Бороться с телефонным спамом можно блокировкой номера в настройках телефона. У каждого оператора есть услуги, которые помогают от назойливой рекламы. Можно подключить «Черный список» и внести в него весь спам. Есть опция «Блокировка спам-звонков», которая автоматически фильтрует рекламные звонки, и они не беспокоят абонента. Услуга «Кто звонит» не блокирует, но может показать, кому принадлежит номер. Есть платная и бесплатная версии, — добавляют в МТС.

При этом заблокировать номер звонившего оператору намного сложнее.

— У мобильных операторов очень мало возможностей в правовом поле для блокировки таких звонков. Согласно закону о связи, мы должны предоставлять клиентам услуги . Меры по блокировке подобной активности мы можем принимать в трех случаях. Во-первых, если видим явно автоматический характер — то есть звонки с одного номера на разные номера совершаются каждые несколько секунд и имеют признаки массового обзвона в режиме «набор номера — сброс вызова — набор следующего номера — сброс — и так далее». Во-вторых, когда фиксируем факт подмены номера для совершения большого количества исходящих вызовов. В-третьих, когда имеем обращения абонентов — единичные или массовые — с сообщением о фактах совершения действий, имеющих признаки мошенничества, с использованием конкретного номера, — объясняют в Tele2.

Некоторые операторы также могут вычислять подмены номеров.

— В нашей компании успешно функционирует собственная антифрод-система, которая блокирует подменные номера, когда злоумышленник подставляет короткий номер банка и пытается ввести жертву в заблуждение. По похожему принципу созданы и функционируют системы для СМС, голосовых и финансовых услуг. Абонент МТС может пожаловаться любым удобным ему способом на мошеннический номер, который будет проверен и в случае подтверждения незаконных действий заблокирован. Помимо этого, наши службы самостоятельно отслеживают все подозрительные номера, — уверяют в МТС.

Что нового придумали мошенники?

Сейчас жители Новосибирска всё чаще сталкиваются с так называемыми «двухходовыми звонками».

— Сначала вам звонят с городского телефона, представляются сотрудником правоохранительных органов. Если вы проверите номер, то это будет реальный номер реального отделения. Мало кому известно, но технология подмены номера — это плевая настройка на АТС. Так вот эти «правоохранители» расскажут, что в ходе сложнейшей операции было установлено, что с вашей карты пытаются снять деньги. Собственно, больше они ничего не требуют, говорят, чтобы вы не беспокоились, ситуация под контролем, скоро позвонят из службы безопасности банка и нужно следовать их инструкциям. Далее, я думаю, всё понятно, — объясняет Александр Горнштейн. — У нас уровень доверия к правоохранительным органам, особенно у старшего поколения, достаточно высокий. Есть и третий ход. Когда чувствуют, что человек не особо им доверяет, то они симулируют разрыв связи. Человек начинает перезванивать, например, в банк. Как правило, там большая очередь, поэтому он кладет трубку — не дожидается. Ему тут же перезванивают мошенники и говорят: «Зачем вы нам звоните, мы сами на вас выйдем». Так окончательно располагают к себе. Нужно быть очень внимательными.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий